退款與取消政策

一、免費試用

• 綁定信用卡後開始 7 天免費試用，綁卡當天不扣款。
• 第 7 天自動扣第一期費用；試用到期前 2 天會以 Email 提醒扣款日與金額。
• 試用期間取消，不會扣任何費用，而且可以繼續用到第 7 天。

二、怎麼取消

• 帳戶擁有者在後台「訂閱與帳單」按「取消訂閱」即可，不需要寫信或來電。
• 取消後可以使用到本期結束，之後不再扣款，自動回覆與排程發文停止，資料會保留，期滿前都可以恢復訂閱。

三、退款

• 已扣款的當期費用不退款，取消後可以使用到該期結束。
• 因本服務的系統問題導致長時間無法使用等特殊狀況，請聯絡客服（shawn.huang@chancemarketing.com.tw），我們會個別審核並處理退款。
• 退款會退回原付款的信用卡，並依規定作廢發票或開立折讓。

四、升級與降級

• 升級立即生效，依本期剩餘天數比例補收差額。
• 降級於下一期生效；超過新方案上限的帳號與關鍵字組，請在生效前自行選擇要保留哪些。

五、扣款失敗

扣款失敗時，系統會在之後幾天重新嘗試並寄信提醒你更新信用卡；持續失敗時會暫停自動回覆，資料保留，更新信用卡並扣款成功後就恢復。